質量低
國內有相當一部分中小咨詢企業(yè)所提供的咨詢服務產品被客戶認為與公司所承諾的內容是大相徑庭的,從而造成客戶對咨詢公司的能力產生質疑,合作關系終止??蛻舨粷M意主要包括兩個方面:
其一,咨詢產品質量差、服務不規(guī)范,與國外咨詢公司咨詢產品相比在深入性和定制性等方面差距明顯。
其二,由于評價咨詢服務產品的質量一般會根據企業(yè)實施咨詢方案后所收到的效果做出,實施是否得當是影響結果評定的重要因素。
造成這種情況的原因主要在于:
首先,從業(yè)人員的水平參差不齊,平均水平偏低
(1)從業(yè)人員專業(yè)素質大體不高
(2)從業(yè)人員接受再培訓的機會少
(3)我國缺乏對戰(zhàn)略管理咨詢師的有效權威資格認證制度
價格戰(zhàn)
國內戰(zhàn)略管理咨詢業(yè)的競爭格局表現為眾多中小規(guī)模咨詢企業(yè)就相對較小的總體市場份額展開激烈爭搶,并且競爭手段仍停留在低層次“價格戰(zhàn)”,這使得總體上看咨詢業(yè)生存艱難。業(yè)內專家估計,中國咨詢企業(yè)只有3%盈利,另有7%屬保本經營,剩下的90%都掙扎在倒閉邊緣。
需求不足
中國的“入世”,對大多數產業(yè)來說,都面臨著外國企業(yè)高技術、高質量、高管理等的挑戰(zhàn)。中國的企業(yè)感受到普遍的競爭壓力,因此今后應該正是十分需要咨詢服務的時候。然而,據了解美國60%、日本50%的企業(yè)使用過戰(zhàn)略
管理咨詢公司的服務,而我國這個數字還不到10%。可見咨詢尚未成為國內企業(yè)決策者必要的程序,習慣上還是憑借老經驗作決策。需求不足會抑制整個產業(yè)的發(fā)展。
探究需求不足的原因,主要在以下幾個方面:
第一,我國企業(yè)界發(fā)展實際狀況,極大抑制著各類企業(yè)的咨詢需求。
第二,企業(yè)領導人存在對利用咨詢的片面認識上。